光回線にしたものの、速度が遅いことや、料金が思ったよりも高いことなどで不満を持つ方もいらっしゃいます。
いろいろな方の声を集めてみたので、申込みを行う前に参考にしてみてください。
NTTの提供するフレッツが中心になりますが、auひかりのものも集めましたので合わせて確認してみてください。
以下は、アンケートサイトを通じて収集し、原文のまま掲載しております。
誤植、誤解を招く表現等が入る場合がございますが、
ユーザーからの体験談の正確性を重視しそのまま掲載致します
フレッツ光回線の不満
・体験談１
40代 男性 回線種別：フレッツ
去年ノートパソコン購入を期に無線にきりかえた。ホームページを見たら自分のモデムが古くて対応してないことがわかった。だから、「モデムも変えて」と言ったら「在庫を確認してお使いのモデム用のLANカードを送る」と言われた。「対応してないってページに出てますよ」と言ったら「ページではそうなっ・・・more
・体験談２
20代 男性 回線種別：フレッツ
フレッツ光を利用していましたけど、最初の工事の際に「これで繋がります」と言われ
そのまま利用しようとしたら回線が繋がらず電話をしても繋がらなかった事があります。・・・more
・体験談３
40代 女性 回線種別：フレッツ
フレッツ光マンションタイプを利用していましたが他の人が使っているせいか日によって時間帯によってかなり繋がりと速さにむらがありかと・・・more
・体験談４
30代 男性 回線種別：フレッツ
フレッツ光の不満な点は回線の速度です。
回線速度○ギガとよく宣伝で言われていますが、実際にはその半分も出ませんでした。
宣伝で言っている速度は理論値で、・・・more
・体験談５
30代 男性 回線種別：フレッツ
フレッツ光を現在使用中なのですが、申し込み時に２週間ほどでインターネット回線を開通できると説明されたのですが、現実は開通まで２か月も・・・more
auひかり光回線の不満
・体験談１
40代 女性 回線種別：auひかり
フレッツ光を使用していましたがａｕひかりのほうがお得だと何回も電話がかかってきたので切り替えることにしました。電話口の人は・・・more
・体験談２
40代 男性 回線種別：auひかり
auひかりを利用していますが、不満な点がいくつかあります。まずは通信速度です。「ギガ得プラン」なので数百メガは出るかと・・・more
・体験談３
30代 男性 回線種別：auひかり
auひかりを申し込み、開通工事が可能になるまで約２ヶ月かかりました。工事可能になり連絡があったのですが、・・・more
いろいろな方の体験談（不満）を読んでみると、事前の確認事項の確認不足や、回線会社側の説明不足が多い感じですね。これがなくなるだけでも、かなり不満は解消できるのではないでしょうか？
私なりの確認事項を挙げておきます。
■回線業者（NTTとかauとか）
- ・料金
■プロバイダ（NTTぷらら、BIGLOBE、SO-netなど）
いろいろ確認事項がありますが、だいたい申込みのページにまとまっているので、確認してみてください。