光回線を決めたけど、そのあとに待っているのはプロバイダーの選択です。
光回線だけを契約しても、プロバイダーとも契約をしなければ、インターネットを使えるようにはなりません。
ここでは、プロバイダーを使ってみての不満を集めてみましたので、プロバイダー選びの際に参考にしてみてください。
以下は、アンケートサイトを通じて収集し、原文のまま掲載しております。
誤植、誤解を招く表現等が入る場合がございますが、
ユーザーからの体験談の正確性を重視しそのまま掲載致します
プロバイダーの不満
・体験談１
30代 男性 プロバイダ：BIGLOBE
昔、ビッグローブのプロバイダーを利用していたが、NEC関連の広告メールや他の迷惑メールが特に多く感じた。ほぼ毎日だったので、メールがすぐに・・・more
・体験談２
40代 女性 プロバイダ：OCN
OCNを利用していますが、セキュリティの関係だと思いますが、一時パスワードや登録のIDを何回も変えたりしないといけなかったことがあったので、説明を読むのも・・・more
・体験談３
40代 男性 プロバイダ：OCN
プロバイダー料金をクレジット払いに変更したときの対応が非常に理不尽だった。３ヶ月以上も変更されずサービスセンターに連絡したときに横柄な対応をされ、・・・more
・体験談４
20代 女性 プロバイダ：YahooBB
もともと無料のメールアドレスを持っていたのでyahooにしてみたものの、新しいアドレスを与えられてしまうので特にメリットがなかった。統合も・・・more
・体験談５
50代 男性 プロバイダ：YahooBB
Yahoo!BB、もう１０年使っているが、永年ユーザーに対する特典が何も無い。ＡＤＳＬ回線を使用しているが、光回線への切り替えの薦めが無く、・・・more
・体験談６
30代 男性 プロバイダ：ニフティ
かつてniftyのADSLサービスを利用していましたが、特に回線工事などを行っているわけでもないのにもかかわらず、途中で回線が突如つながらなくなることが、・・・more
・体験談７
30代 男性 プロバイダ：ニフティ
料金の支払いを口座振替で行っていましたが、今年から手数料が必要になりました。・・・more
・体験談８
40代 男性 プロバイダ：ぷらら
ぷららを利用していたことがあります。ぷららのページのデザインに独特の飾り気のなさ、味気ない地味さがある点がずっと気になっていました。せっかく便利なサービスが・・・more
・体験談９
40代 男性 プロバイダ：ぷらら
ｗｅｂメールサービスがありますが、保存される期間が短いため、あっという間に古いメールが消えてしまいます。今はg-mail等のサービスもありますので、・・・more
ざざっと体験談を見てみると、以下の様な不満があるようです。
メールなどは、最近ではGmailがあるでしょうし、独自のメールアドレスも取りやすくなったので、プロバイダのメールアドレスを使っているユーザーも少なくなってきた印象です。そのためプロバイダとしてもあまり力を入れていないのかもしれませんね。
また解約時に対応が悪いという話はよく聞きますね。特にこういったインターネット関連サービスなどでは、ページの端から端まで読まないとなかなか手順がわからないということもあり、電話するかたもお多いと思いますが、インターネット関連企業ではコールセンターがそこまで十分に機能していないということもあるのだと思います。
以下、プロバイダとの契約時の確認項目を挙げておきます。
■プロバイダ（NTTぷらら、BIGLOBE、SO-netなど）