40代 男性 回線種別：フレッツ
去年ノートパソコン購入を期に無線にきりかえた。ホームページを見たら自分のモデムが古くて対応してないことがわかった。だから、「モデムも変えて」と言ったら「在庫を確認してお使いのモデム用のLANカードを送る」と言われた。「対応してないってページに出てますよ」と言ったら「ページではそうなってますが在庫を使ってもらいます。」と言う返事。「在庫がなかったらモデムを換えるのですか?」と訊くと「その場合は別の方法があります。」と言われ何が何でもモデムを換えないという感じだった。仕方なく古いモデム用のLANカードを受け取った。届いてから気づいたのだが自分のところにあるマニュアルはME,XP用で、カードに入っていたマニュアルは7,8用でビスタをメインに使ってる自分には使い物にならないマニュアルでした。買ったノートは8何ですが暗号化が出来ずにずっとそのままでした。人を頼もうとすると「お金がかかりますよ」ということを強調し人を行かせるのが嫌だという気持ちがすごく感じられました。一年ぐらいそのまま使っていたらLANカードが熱くなってきたのでメールをしたら取り換えるということになりました。フレッツはモデムなどの交換を嫌がり、人を派遣するのも嫌がります。モデムの交換はタダでしたが交換しに来た人に「設定はお金取るんですよね?」と訊いたら「そこまでやるとお金を取ることになります。」と言われ自分でやりました。不親切です。
