Author: 1gigafletscom

40代 男性 回線種別：auひかり

“auひかりを利用していますが、不満な点がいくつかあります。まずは通信速度です。「ギガ得プラン」なので数百メガは出るかと思いましたが、実際のところ数十メガ程度で大変残念です。次に不満な点は料金です。「ギガ得プラン」は月額5,200円ですが、割引等利用後の
フレッツ光月額利用料（1年目）実額4,600円に負けています。さらに不満な点は、IPアドレスが固定になってしまうことです。プライバシーが危ういのではないかと心配になっています。”

40代 女性 回線種別：auひかり

フレッツ光を使用していましたがａｕひかりのほうがお得だと何回も電話がかかってきたので切り替えることにしました。電話口の人は簡単に切り替えることができるというのでその言葉を信じ手続きお願いしますとお願いしました。その後の切り替えまでの書類の多さ、業者が何度も家に来ないといけないことから仕事を休んだりととにかく手間でした。ようやく手続きが終わり、現在使っていますが、もうそろそろ２年になります。２年を超えると割引がなくなるようです。またフレッツ光に切り替えるのにあの手間を考えると思うとイヤになります。でも割引がなくなればお得ではなくなるので切り替えようと考えています。あの時切り替えなければよかったかなと後悔しています。

40代 男性 回線種別：フレッツ

“フレッツ光を利用しております。マンションに住んでいるのですが、ヘビーユーザがいるようで、アクセスが遅くなることがあります。
サーバ側に負荷がかかっているため遅くなっているのかもしれませんが、調べようがなく困っています。”

30代 女性 回線種別：フレッツ

“通信速度が遅いように感じました。まずスタートのときに、やり方がわかりにくくて非常に困りました。それまではADSLだったので、光通信で使いやすくなるはずだったのに、最初はADSLのほうがよかったと思えるくらいにやわかりにくかったです。
”

20代 男性 回線種別：フレッツ

“５年前にフレッツ光を利用していたのですが、他の回線とどこがどう違うのかの説明がしっかりしていませんでした。
あとで自分で確認した所、料金が他より高く家計の負担となっていました。
なのでメリットもデメリットもちゃんと説明をしてほしいと思いました。”

30代 女性 回線種別：フレッツ

マンションタイプを使用中。戸数は27です。夜になると回線が繋がりにくくなる。一時は中断になることもあった。フレッツ光で早くて便利だと思っていたのに繋がらず、ＴＥＬしたが「みなさんが使っているんですかね」と素人でも応えられるような回答をいただき不満だった。

40代 女性 回線種別：フレッツ

フレッツ光を契約しています。二年間は「思いっ切り割」などがありましたが、三年目からはそれがなくなり、１０００ぐらい通信費が高くなり正直に言って支払いがチョット大変です。２年間だけ安くなるというのではなく、３年目も二年目と同じように「思いっ切り割」が適用出来れば、フレッツ光を利用する方も多くなると思います。

30代 男性 回線種別：フレッツ

“フレッツの回線品質には問題はないのですが、顧客サービスが不満です。
ポイントサービスがあるにはあるのですが、交換できる品物が少ない上に交換レートが定価で設定されているため
店頭では半額以下で買えてしまうことも多くあり、交換すると損した気分になります
また、交換できる品物の種類も少なく欲しい品物がありません”

20代 女性 回線種別：フレッツ

“携帯会社と似たようなものですけど、最初が安いだけで、あとはなし崩し的にアフターケアなしで契約継続っていう感じ。
結局高いんじゃないかと思います。
決められたタイミングで解約しないと違約金とか。回線も、頼んですぐ明日から使えるわけじゃないのに、やたらと手続きが面倒。
もう少し良心のあるサービス展開をしてほしい。”

30代 男性 回線種別：フレッツ

“　フレッツ光を現在使用中なのですが、申し込み時に２週間ほどでインターネット回線を開通できると説明されたのですが、現実は開通まで２か月もかかってしまいました。待ちくたびれました。時間を返してほしいです。
　もう１つの不満は、月額料金の高さです。モバイルwifiが3000円～4000円からすると高すぎます。これでは、フレッツ光は普及できないと思います。”