インターネット回線の不満

30代 男性 回線種別：フレッツ

“フレッツの回線品質には問題はないのですが、顧客サービスが不満です。
ポイントサービスがあるにはあるのですが、交換できる品物が少ない上に交換レートが定価で設定されているため
店頭では半額以下で買えてしまうことも多くあり、交換すると損した気分になります
また、交換できる品物の種類も少なく欲しい品物がありません”

20代 女性 回線種別：フレッツ

“携帯会社と似たようなものですけど、最初が安いだけで、あとはなし崩し的にアフターケアなしで契約継続っていう感じ。
結局高いんじゃないかと思います。
決められたタイミングで解約しないと違約金とか。回線も、頼んですぐ明日から使えるわけじゃないのに、やたらと手続きが面倒。
もう少し良心のあるサービス展開をしてほしい。”

30代 男性 回線種別：フレッツ

“　フレッツ光を現在使用中なのですが、申し込み時に２週間ほどでインターネット回線を開通できると説明されたのですが、現実は開通まで２か月もかかってしまいました。待ちくたびれました。時間を返してほしいです。
　もう１つの不満は、月額料金の高さです。モバイルwifiが3000円～4000円からすると高すぎます。これでは、フレッツ光は普及できないと思います。”

30代 男性 回線種別：フレッツ

“フレッツ光の不満な点は回線の速度です。
回線速度○ギガとよく宣伝で言われていますが、実際にはその半分も出ませんでした。
宣伝で言っている速度は理論値で、実際には環境等により速度が落ちる可能性があることも説明されましたが、実際に使ってみて回線速度が半分以下でした。
勝手な思い込みで、悪くても80%程度の回線速度はでるのだろうと思って契約したのが間違いでした。”

40代 女性 回線種別：フレッツ

フレッツ光マンションタイプを利用していましたが他の人が使っているせいか日によって時間帯によってかなり繋がりと速さにむらがありかと言って料金が安くなっている感覚もなく、一軒家よりも解約はスムーズでしたが機材の回収が解約時には着払いの伝票を送付すると言われたのに全然送られてこず１年くらい持っていてその後こちらから連絡して回収に来てもらうという対応の悪さだったのでさらに印象が悪いまま終わりました。

20代 男性 回線種別：フレッツ

“フレッツ光を利用していましたけど、最初の工事の際に「これで繋がります」と言われ
そのまま利用しようとしたら回線が繋がらず電話をしても繋がらなかった事があります。
何度かけても繋がらず一ヶ月後にようやく繋がったので聞いてみると説明もよくわからなく
最終的に自宅に来ていただいたのですが、どうやら工事ミスで工事が終わってすぐ使えるようになったのですが
無料期間3ヶ月のうちの一ヶ月使う事になり契約が切れた時に値段も高かったので継続はしませんでした。”

40代 男性 回線種別：フレッツ

去年ノートパソコン購入を期に無線にきりかえた。ホームページを見たら自分のモデムが古くて対応してないことがわかった。だから、「モデムも変えて」と言ったら「在庫を確認してお使いのモデム用のLANカードを送る」と言われた。「対応してないってページに出てますよ」と言ったら「ページではそうなってますが在庫を使ってもらいます。」と言う返事。「在庫がなかったらモデムを換えるのですか?」と訊くと「その場合は別の方法があります。」と言われ何が何でもモデムを換えないという感じだった。仕方なく古いモデム用のLANカードを受け取った。届いてから気づいたのだが自分のところにあるマニュアルはME,XP用で、カードに入っていたマニュアルは7,8用でビスタをメインに使ってる自分には使い物にならないマニュアルでした。買ったノートは8何ですが暗号化が出来ずにずっとそのままでした。人を頼もうとすると「お金がかかりますよ」ということを強調し人を行かせるのが嫌だという気持ちがすごく感じられました。一年ぐらいそのまま使っていたらLANカードが熱くなってきたのでメールをしたら取り換えるということになりました。フレッツはモデムなどの交換を嫌がり、人を派遣するのも嫌がります。モデムの交換はタダでしたが交換しに来た人に「設定はお金取るんですよね?」と訊いたら「そこまでやるとお金を取ることになります。」と言われ自分でやりました。不親切です。

インターネット回線を開設した場合に、いざ申込みするときに気になるのが、開通までの工事の手際の良さや、開通後の様々なサービス、キャンペーンなどです。
ここでは、インターネット回線における不満の口コミを紹介します。
インターネット回線のどんなところに不満があるのかを見てもらい、回線選びやプロバイダ選びの参考にしてもらえればと思います。