インターネット・プロバイダーの不満

40代 男性 プロバイダ：ぷらら

“ぷららを利用しております。
迷惑メール排除のメールが届きます。
迷惑メールの内容の確認ができません。
迷惑メールであっても内容確認が必要です。
”

40代 男性 プロバイダ：ぷらら

ｗｅｂメールサービスがありますが、保存される期間が短いため、あっという間に古いメールが消えてしまいます。今はg-mail等のサービスもありますので、プロバイダ系のメールはもう少し保存容量を増やして欲しいです。

40代 男性 プロバイダ：ぷらら

ぷららを利用していたことがあります。ぷららのページのデザインに独特の飾り気のなさ、味気ない地味さがある点がずっと気になっていました。せっかく便利なサービスがあるにもかかわらず、リンクがリンクであるのかすらよく分からず、どこに何があるのかも分かりづらいデザインになっています。ただデザインが地味だというだけならまだしも、このようなデザインでは、こちらが求めている情報にたどり着くまでに時間がかかってしまうのです。例えば、サポート情報を求めているときに、どこにサポートセンターの電話番号が書いてあるのかがすぐには分からず、何度もクリックして深い階層に潜っていく必要が生じます。

40代 女性 プロバイダ：ニフティ

ニフティを利用しています。不満に思っているのは、１か月の利用料が高いことです。セキュリティもしっかりしているので他は不満がないのですが、もう少しだけ利用料を下げてほしいです。

30代 女性 プロバイダ：ニフティ

“ニフティを利用してます。不満なところは、会員向けのサービスが少ないところです。
特に、もう5年以上利用していますが、この5年間お得な情報も届かず、長年使っていても得に何もありません。”

40代 男性 プロバイダ：ニフティ

“過去にニフティ経由のスパムメールを申告したことがあるが、それに対する対応が非常におざなりで悪すぎる。
ニフティ以外の他のプロバイダ経由のスパムメールも申告した経験もあるが、ニフティのような対応の悪さはなかった。”

30代 男性 プロバイダ：ニフティ

“料金の支払いを口座振替で行っていましたが、今年から手数料が必要になりました。
せっかく利用料金が安くても余計な手数料で結果的に高くなってしまっては意味がありません
利用権が当たるくじも1年に1回当たればいい方で、ずっと外れ続きです
もう少し会員の目線にたっての運営をお願いしたいものです”

30代 男性 プロバイダ：ニフティ

“かつてniftyのADSLサービスを利用していましたが、特に回線工事などを行っているわけでもないのにもかかわらず、途中で回線が突如つながらなくなることが、特に契約末期には毎日のように発生していました。
通信速度などは特に問題なかったのですが、たびたびインターネットが通じなくなってしまうのが非常に残念なことでした。”

40代 男性 プロバイダ：YahooBB

Yahoo!BBのADSLを利用しています。モデムをつないだ状態で，電話の音声に砂嵐のような雑音が入ります。もう慣れましたが，できれば直してほしい。

30代 女性 プロバイダ：YahooBB

解約の時、大変不親切。電話でしか解約手続きできず、その電話はなかなか繋がらないといった始末。しかも解約工事は申し込んでもかなり待たされる。開通の時はスムーズだったのに、この差は何でしょうか。