インターネット回線の不満

30代 男性 回線種別：auひかり

乗り換えで得するキャンペーンだったので加入したが、携帯をmnpしてメリットがなくなった。

30代 女性 回線種別：auひかり

“土曜日に開通を申し込んだら別料金で3000円支払わなければならず、損をした気分。
最初の申し込みのときに教えてくれてればよかったのにと思いました。”

30代 男性 回線種別：auひかり

auひかりを申し込み、開通工事が可能になるまで約２ヶ月かかりました。工事可能になり連絡があったのですが、工事予約がとれるのが１週間後とのこと。開通するまでにあまりにも時間がかかるため、他社で契約しました。

40代 男性 回線種別：auひかり

“auひかりを利用していますが、不満な点がいくつかあります。まずは通信速度です。「ギガ得プラン」なので数百メガは出るかと思いましたが、実際のところ数十メガ程度で大変残念です。次に不満な点は料金です。「ギガ得プラン」は月額5,200円ですが、割引等利用後の
フレッツ光月額利用料（1年目）実額4,600円に負けています。さらに不満な点は、IPアドレスが固定になってしまうことです。プライバシーが危ういのではないかと心配になっています。”

40代 女性 回線種別：auひかり

フレッツ光を使用していましたがａｕひかりのほうがお得だと何回も電話がかかってきたので切り替えることにしました。電話口の人は簡単に切り替えることができるというのでその言葉を信じ手続きお願いしますとお願いしました。その後の切り替えまでの書類の多さ、業者が何度も家に来ないといけないことから仕事を休んだりととにかく手間でした。ようやく手続きが終わり、現在使っていますが、もうそろそろ２年になります。２年を超えると割引がなくなるようです。またフレッツ光に切り替えるのにあの手間を考えると思うとイヤになります。でも割引がなくなればお得ではなくなるので切り替えようと考えています。あの時切り替えなければよかったかなと後悔しています。

40代 男性 回線種別：フレッツ

“フレッツ光を利用しております。マンションに住んでいるのですが、ヘビーユーザがいるようで、アクセスが遅くなることがあります。
サーバ側に負荷がかかっているため遅くなっているのかもしれませんが、調べようがなく困っています。”

30代 女性 回線種別：フレッツ

“通信速度が遅いように感じました。まずスタートのときに、やり方がわかりにくくて非常に困りました。それまではADSLだったので、光通信で使いやすくなるはずだったのに、最初はADSLのほうがよかったと思えるくらいにやわかりにくかったです。
”

20代 男性 回線種別：フレッツ

“５年前にフレッツ光を利用していたのですが、他の回線とどこがどう違うのかの説明がしっかりしていませんでした。
あとで自分で確認した所、料金が他より高く家計の負担となっていました。
なのでメリットもデメリットもちゃんと説明をしてほしいと思いました。”

30代 女性 回線種別：フレッツ

マンションタイプを使用中。戸数は27です。夜になると回線が繋がりにくくなる。一時は中断になることもあった。フレッツ光で早くて便利だと思っていたのに繋がらず、ＴＥＬしたが「みなさんが使っているんですかね」と素人でも応えられるような回答をいただき不満だった。

40代 女性 回線種別：フレッツ

フレッツ光を契約しています。二年間は「思いっ切り割」などがありましたが、三年目からはそれがなくなり、１０００ぐらい通信費が高くなり正直に言って支払いがチョット大変です。２年間だけ安くなるというのではなく、３年目も二年目と同じように「思いっ切り割」が適用出来れば、フレッツ光を利用する方も多くなると思います。